FAQs

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

 

Recibirás un email de nuestra empresa de mensajería con el tracking number una vez el pedido haya salido del almacén. Introdúcelo en la página web de seguimiento para ver su estado:

 

http://www.mrw.es/seguimiento_envios/

 

En caso que el tracking number no funcione, vuelve a probarlo dentro de unas horas, dado que sistema puede tardar un poco en actualizar la información más reciente.

Si tu pedido pasa por alguna aduana, MCWATCHESCO. no se hace cargo de cualquier gasto adicional que esto conlleve.   

 

TIEMPO DE ENVÍO Y GASTOS

 

El plazo medio de envío es a partir del momento de pago.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

 

España y Portugal

Express 24 horas

Gratis

Islas Baleares e Islas Canarias

24-48 horas

 

Gratis

Italia, Francia, Alemania y Países Bajos

1-3 días hábiles

Gratis

Resto de Europa

1-3 días hábiles

Gratis

Resto del mundo

1-6 días hábiles

Gratis

 

También disponible el envío contra reembolso a España y Portugal sin ningún coste adicional.
El envío es gratuito a todo el mundo.

 

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

 

COLECCIONES RELOJES Y SUS FUNCIONES:

 

  • MCWATCHESCO. LOGAN: 43mm (diámetro), 22mm (ancho correa)

relojes-hombre

  • MCWATCHESCO. VINSON: 24mm (diámetro), 10mm (ancho correa)

relojes-mujer


CUIDADO DE LOS RELOJES  

 

La resistencia al agua de los MCWATCHESCO. LOGAN es de 5ATM. Esto significa que el reloj es apto para el uso diario y ducharse y nadar, pero NO para practicar buceo, snorkeling o deportes acuáticos.

La resistencia de los MCWATCHESCO. VINSON 3ATM. Esto significa que el reloj es apto para el uso diario y puede soportar gotas de salpicaduras y lluvia pero debe evitar el contacto directo con el agua (ducharse, nadar, bucear…).

Los daños causados por el agua no están cubiertos por la garantía de 24 meses.

La garantía tampoco cubre defectos y daños debidos al uso y desgaste normales.

Para ver más detalles sobre la garantía de los relojes, puedes consultar el apartado de garantía y reparación.


COMPONENTES Y MATERIALES DEL RELOJ

 

Los relojes MCWATCHESCO. se fabrican en acero inoxidable. El cristal del reloj está recubierto de zafiro, potenciando su resistencia contra golpes y arañazos.

La garantía no cubre daños en el cristal/vidrio.

Para ver más detalles sobre la garantía de los relojes, puedes consultar el apartado de garantía y reparación.

 

TIPO DE MOVIMIENTO

 

Todas las piezas del reloj MCWATCHESCO. utilizan un mecanismo de cuarzo japonés.

 

AJUSTE DE LA MEDIDA DE LA CORREA METÁLICA

 

 

ajustar correa reloj MCWATCHESCO.

 

 

CORREAS INTERCAMBIABLES

 

Las correas de los relojes MCWATCHESCO. pueden intercambiarse entre sí. Para hacerlo, coloca el reloj hacia abajo y busca el pasador de metal del reloj. El pasador es la barra pequeña de metal que puede presionarse en un extremo de la correa, cerca de la caja. Presiona el pasador y retira la correa. Para introducir la correa nueva, sigue el mismo proceso a la inversa.

 

GARANTÍA Y REPARACIÓN

 

CONTENIDO Y DURACIÓN DE LA GARANTÍA

 

Los relojes MCWATCHESCO. están cubiertos por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 24 meses desde la fecha de compra. Los defectos de fabricación incluyen el movimiento del reloj, índices, esfera y manecillas.


Esta garantía tendrá validez solamente cuando se envíe con el comprobante de compra (indicando la fecha de compra, modelo y nombre del distribuidor) junto con el producto defectuoso durante el periodo que cubre la garantía. MCWATCHESCO. se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que contienen es incompleta o ilegible. Si se devuelve dentro del periodo de garantía, MCWATCHESCO. se compromete a reparar o reemplazar el reloj defectuoso o cualquiera de sus partes sin costo adicional. Esta garantía no cubre los gastos de transporte.


Una vez expire la garantía, las reparaciones estarán sujetas a un cargo por servicio.


LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

 

Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:

  1. Defectos y daños debidos a pérdida, robo, fuego, agua o catástrofe natural
  2. Avería o daño causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, abolladuras, quiebre de cristal…) o accidentes
  3. Defectos y daños debidos al uso y desgaste normales
  4. Material fungible (componentes que se prevé que necesiten recambios periódicos durante la vida del producto, tales como baterías)

DURACIÓN DE LA BATERÍA DEL RELOJ

 

Se espera que las baterías instaladas en nuestros relojes duren entre 2 a 3 años dependiendo de factores externos tales como, pero no limitado a: temperatura exterior, humedad, presión del aire, etc.



CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

*La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestra página web oficial.


CAMBIO DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

 

Si deseas hacer un cambio en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros en support@mcwatchesco.com y haremos lo posible para ayudarte.

En caso que no podamos realizar el cambio en la dirección debido a que el paquete ya haya sido enviado, tendremos que ponernos en contacto con nuestro servicio de entrega. Ten en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega.


PRODUCTO DEFECTUOSO

 

En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con support@mcwatchesco.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.

En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, MCWATCHESCO. se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.


PEDIDO ERRÓNEO

 

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con support@mcwatchesco.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.

En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, MCWATCHESCO. se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.


CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO

 

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de MCWATCHESCO. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara. El coste de la devolución será asumido por el cliente. 

Ponte en contacto con nosotros a través del correo support@mcwatchesco.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.


PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO

 

Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que ser enviado a nuestras oficinas en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.


PAGO Y SEGURIDAD

 

FORMAS DE PAGO

 

Tarjetas de crédito: VISA, MasterCard

Tarjetas de débito: VISA, MasterCard

Paypal

Contra-Reembolso

 


CONFIRMACIÓN DEL PAGO Y DEL PEDIDO

 

La cantidad total de tu pedido será retirada de su cuenta bancaria cuando el pedido y el pago se hayan procesado y aprobado. En el caso de que no se haya recibido ningún pago después de haber enviado el pedido, MCWATCHESCO.  puede cancelar tu pedido de forma automática y sin notificación.


Recibirás un correo tan pronto como tu pedido salga del almacén a la dirección de email que nos hayas proporcionado al realizar la compra. Si por alguna razón no has recibido ningún email, comprueba tu carpeta de spam. También puedes escribirnos a support@mcwatchesco.com con los detalles de tu pedido.


PAGOS RECHAZADOS

 

Las tres razones más comunes por las cuales un pago está siendo rechazado por nuestro sistema de pago son las siguientes:

  • Fondos insuficientes. Asegúrate que haya fondos suficientes en la cuenta para realizar la compra.
  • La tarjeta de crédito no fue emitida desde el país en el que se encuentra actualmente. Asegúrate que la tarjeta de crédito que estás usando sea emitida desde el mismo país en el mismo país que te encuentras realizando la compra.  
  • Su banco está bloqueando el pago en línea por razones de seguridad. Ponte en contacto con tu banco y asegúrate que el pago no está siendo bloqueado.

 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL PAGO

 

Todas las transacciones son gestionadas directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, Shopify, con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias.

Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni tampoco son accesibles por nadie aparte de tu banco, incluyendo MCWATCHESCO..

 


APLICACIÓN DEL DESCUENTO

 

Los descuentos que ofrecemos sólo son válidos para los pedidos realizados en nuestra web oficial, y sólo son válidos por una cantidad limitada de tiempo.

Si has solicitado un código de descuento en el proceso de compra pero no se ha aplicado comprueba que el código estaba vigente cuando realizaste la compra. Si has aplicado un código válido pero no se ha hecho efectivo, escríbenos a support@mcwatchesco.com.  


PAGO POR TRANSFERENCIA

 

Por el momento no es posible realizar pagos a través de transferencia, pero puedes hacer el pago con tarjeta de débito, de crédito o a través de Paypal.

 

OTRAS PREGUNTAS

 

QUIERO SER DISTRIBUIDOR DE MCWATCHESCO.

 

¡Excelente! Envíanos una solicitud oficial a través de nuestro formulario de contacto. Asegúrate de incluir cualquier información que consideres relevante.

 

QUIERO COLABORAR CON MCWATCHESCO.

 

Si eres una persona influyente en redes sociales o una empresa que encaja con nuestra imagen, nos encantaría recibir tu propuesta de colaboración! Envíanos una solicitud oficial a través de nuestro formulario de contacto.

 

QUIERO TRABAJAR EN MCWATCHESCO.

 

Hay grandes oportunidades de crecimiento en MCWATCHESCO., y buscamos personas a las que les encanten los retos y sean ambiciosas con sus objetivos.

Puedes enviarnos tu CV y carta de presentación al email support@mcwatchesco.com y lo tendremos en cuenta para los procesos de selección para cubrir nuevas posiciones.

 

¿ALGUNA DUDA DE MÁS?

 

Puedes contactar con nosotros utilizando el link Contacto en el footer de la web, o bien enviarnos un email directamente a support@mcwatchesco.com, te responderemos tan pronto como sea posible!